Política de Privacidad

1. Introducción

Mirai Lab ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal en relación con nuestros servicios de consultoría, automatización de procesos, inteligencia artificial y productos digitales.

Aplicamos esta política conforme a la legislación vigente en Venezuela, Colombia, Chile, México, Argentina y demás jurisdicciones de América Latina donde operamos.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Contacto

• Nombre, correo electrónico, número de teléfono
• Dirección y datos de ubicación
• Información de empresa (nombre, sector, tamaño)

2.2 Información de Navegación

• Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Tiempo de permanencia en cada página
• Cookies y tecnologías similares de rastreo

2.3 Información de Servicios

• Datos ingresados en formularios y diagnósticos
• Archivos subidos para análisis (siempre con consentimiento explícito)
• Interacciones con bots y sistemas de IA
• Registros de comunicación (correos, mensajes de WhatsApp)

2.4 Información de Pago

• Detalles de transacciones (NO almacenamos números de tarjeta completos)
• Métodos de pago (Pago Móvil, Zelle, transferencias bancarias)

3. Cómo Usamos Tu Información

Usamos tu información personal para:

• Prestar servicios: diagnósticos, consultoría, automatización, implementación de soluciones IA
• Comunicación: responder consultas, enviar actualizaciones de servicio, recordatorios
• Mejora de productos: análisis anónimo de uso para optimizar experiencia
• Cumplimiento legal: facturas, auditoría, obligaciones tributarias
• Marketing consentido: solo si has optado por recibir comunicaciones promocionales

4. Compartir Información

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros sin consentimiento, excepto en estos casos:

• Proveedores de servicios: plataformas de email (Resend), calendarios (Google Calendar), automatización (Make.com), solo si es necesario para prestarte el servicio
• Obligaciones legales: autoridades competentes si lo requiere la ley
• Protección de derechos: cuando sea necesario para prevenir fraude o proteger seguridad

Todos nuestros proveedores cumplen estándares de privacidad y seguridad equivalentes a los nuestros.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizacionales para proteger tu información:

• Encriptación SSL/TLS en todas las transmisiones
• Acceso restringido a datos personales (solo personal autorizado)
• Almacenamiento seguro en servidores con firewall y monitoreo 24/7
• Auditorías periódicas de seguridad

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Si experimentas una brecha de seguridad, te notificaremos conforme a la ley.

6. Retención de Datos

Retenemos tu información personal:

• Contacto: mientras mantengas relación con nosotros
• Historial de servicios: mínimo 3 años (obligación tributaria en LATAM)
• Información de diagnóstico: hasta 1 año tras finalizar servicio, a menos que requieras su eliminación

Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento, salvo datos que debamos conservar por ley.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: solicitar copia de tus datos personales
• Rectificación: corregir información inexacta
• Eliminación: solicitar borrado de datos ("derecho al olvido")
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estándar para transferir a otro servicio
• Oposición: rechazar procesamiento para marketing

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a info@mirailab.lat indicando qué derecho ejerces.

8. Cookies y Rastreo

Usamos cookies para:

• Recordar tus preferencias de navegación
• Analizar tráfico con herramientas anónimas
• Mejorar experiencia del sitio

Puedes desactivar cookies en tu navegador. Esto puede afectar funcionalidad del sitio.

9. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio contiene enlaces a servicios externos (Google, Make.com, etc.). No somos responsables de sus políticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus términos antes de compartir información.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán comunicados por correo o mediante aviso en nuestro sitio. Tu continuidad de uso implica aceptación de cambios.

11. Jurisdicción y Cumplimiento Legal

Esta política cumple con:

• Venezuela: Ley de Protección de Datos Personales (LPDP)
• Colombia: Ley 1581 de 2012
• Chile: Ley 19.628
• México: Ley Federal de Protección de Datos Personales (LFPDPPP)
• Argentina: Ley 25.326